Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Bizflow (λειτουργεί από την CodeSaber), στη διεύθυνση privacy@bizflow.gr. Κάθε επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα και τηλέφωνο όταν υποβάλλετε αίτημα επικοινωνίας/κλήσης.
• Στοιχεία λογαριασμού: διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος) κατά την εγγραφή.
• Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκεφθήκατε, λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε, διάρκεια συνεδρίας και πληροφορίες συσκευής/προγράμματος περιήγησης.
• Επιχειρηματικά δεδομένα: εγγραφές πελατών, ραντεβού, τιμολόγια και άλλο περιεχόμενο που εισάγετε στην πλατφόρμα.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• Παροχή, λειτουργία και βελτίωση της πλατφόρμας Bizflow (συμβατική βάση).
• Επικοινωνία μαζί σας σε απάντηση αιτήματος κλήσης ή ερωτήματος (έννομο συμφέρον / συγκατάθεση).
• Αποστολή ειδοποιήσεων και ενημερώσεων σχετικών με την υπηρεσία (συμβατική βάση).
• Ανάλυση χρήσης πλατφόρμας για βελτίωση απόδοσης (έννομο συμφέρον).
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις βάσει ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

4. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή για όσο απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών. Αν κλείσετε τον λογαριασμό σας, θα διαγράψουμε ή ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα σας εντός 90 ημερών, εκτός αν η διατήρηση είναι νομικά απαιτητή (π.χ. φορολογικά αρχεία που διατηρούνται 5 χρόνια βάσει ελληνικής φορολογικής νομοθεσίας). Τα δεδομένα αιτήματος κλήσης διατηρούνται για 12 μήνες.

5. Τα Δικαιώματά σας βάσει GDPR

Ως υποκείμενο δεδομένων βάσει του GDPR, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Διόρθωσης: Να μας ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφής ("δικαίωμα στη λήθη"): Να ζητήσετε διαγραφή προσωπικών δεδομένων όπου δεν υπάρχει επιτακτικός λόγος συνέχισης της επεξεργασίας.
• Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχαναγνώσιμη μορφή.
• Περιορισμού: Να μας ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιστάσεις.
• Εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος.
• Ανάκλησης συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στη privacy@bizflow.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στη www.dpa.gr.

6. Cookies

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη διατήρηση της συνεδρίας και των προτιμήσεών σας. Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αναλυτικά cookies για να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπο. Μπορείτε να ελέγξετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας βιομηχανικού επιπέδου, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά (TLS), κρυπτογραφημένων κωδικών, ελέγχων πρόσβασης και τακτικών ελέγχων ασφαλείας.

8. Τρίτοι Πάροχοι

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υποδομής (π.χ. φιλοξενία cloud, αποστολή email) που επεξεργάζονται δεδομένα εκ μέρους μας βάσει συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων. Αυτοί οι εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο κατ' εντολήν μας.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679 (GDPR). Κάθε διαφορά υπάγεται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων ελληνικών δικαστηρίων.

10. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικό με το απόρρητο, επικοινωνήστε μαζί μας στη: privacy@bizflow.gr.